一、马来西亚柔佛州供水管理特许权授予SAJH控股公司

　　人口：3百万
　　面积：19,000平方公里
　　连接点数量：800,000
　　生产能力：每天16亿升
　　年收入：1亿3千万美元

　　二、 产销差定义

　　产销差（NRW）的定义为由水处理厂生产出来的但不能向用户收费的水。
 
 　　NRW= 生产的水量 – 开账单收费的水量 x 100
                  生产的水量

　　三、采取措施准确计量产销差

　　1、途径
 　　- 生产计量
 　　- 用户计量
 　　- 仪表读数记取和开账单程序

　　2、措施
　　• 水表更换计划
　　• 水表读数记录员观察（损坏的水表）
　　• 水表维修计划

　　对水表读取程序引入了现场即时开单制度。用户水表的读取和开单都在现场即时进行，此外还定期改变读表员的读表路线，以确保读表员不会由于固定在一条读表路线上而与用户过于熟识。

　　3、结果

　　直到2002年才得到准确的图表，显示出在1999年，NRW的实际水平可能远远高于40%。

　　四、控制产销差

　　1、目标

　　用7年的时间内达到20%产销差

　　2、在2003年中采取了以下的行动来开始对NRW进行管理：
 
　　A、准备工作
　　- 建立DMZ
　　- 积极进行泄漏控制
　　- 资产更新
　　- 营运中心
　　- 绘制GIS地图

　　B、提高职员认识计划

　　全体员工推行了一系列的认识NRW计划

　　C、开发战略

　　针对把减小到20%的目标，Ranhill公司制定出包含下列各个方面的战略：

　　-管道泄漏与修理
　　-管道更换
　　-非法接管
　　-压力管理
　　-水表维护
　　-网络模型建造
　　-流量平衡
　　-数据监测

　　D、 执行NRW战略

　　●三阶段修复漏点
　　●安装配备有报警装置的SMS数据传送器。这些记录器探测在夜间流量变化，并自动发出SMS来报告可能发生突然破裂。
　　●更换老化、破损管道
　　●压力管理：压力管理已经被证明是控制暗漏水平的有效方法Ranhill公司使用了一系列的PRV（减压阀）来在柔佛州的系统内进行压力管理。这些PRV（减压阀）以下列两种方法之一进行控制：①采用时间控制开关来降低夜间供水压力；②进行流量控制，在需求量降低     时降低供水压力。
　　●管网网络化管理：过程包括了采集GIS、BIS和Scada数据，并把数据输入到模型制作软件中。然后对照现场测试数据来检验模拟数据。一旦检验结果正确，这一模型便可以用作计划和操作工具
　　●流量平衡：流量平衡是一种通过分析单独的供水系统来评估出现潜在问题的地方的方法。安装一系列的临时流量计和水库水位传感器来测量系统的性能。然后对记录下来的数据进行评估来找出高压力、高夜间流量地区，以及发现高漏损地区。
　　●数据监测

　　3、执行结果

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